Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez lebonjeewee.fr, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges selon les conditions décrites ci-dessous.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les articles doivent :
- Être dans leur état d'origine, non portés et non lavés
- Avoir toutes leurs étiquettes d'origine attachées
- Être retournés dans leur emballage d'origine
- Être accompagnés de la preuve d'achat
Remboursement
Frais de retour : Les frais de retour pour un remboursement sont à la charge du client. Vous devez organiser et payer l'expédition de retour à vos propres frais.
Délai de remboursement : Une fois votre retour reçu et contrôlé par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Montant remboursé : Le remboursement comprendra le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Échange
Frais d'expédition : Pour un échange (taille, couleur, modèle différent), nous vous fournissons une étiquette d'envoi prépayée. Vous n'avez pas à payer les frais de retour.
Processus d'échange : Après réception et contrôle de l'article retourné par notre équipe, nous vous expédierons le nouvel article dans les meilleurs délais. Le contrôle permet de vérifier que l'article est dans un état acceptable pour un échange.
Comment effectuer un retour ou un échange
- Contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange
- Pour un échange, nous vous enverrons une étiquette d'envoi prépayée
- Pour un remboursement, nous vous indiquerons l'adresse de retour
- Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires et étiquettes
- Envoyez le colis
Adresse de retour
L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après votre demande de retour ou d'échange.
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment :
- Les articles en solde ou en promotion finale (si applicable)
- Les articles personnalisés ou sur mesure
- Les articles endommagés par le client
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter :
E-mail : Mauricedistributionfrance@gmail.com
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026