Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026
Chez lebonjeewee.fr, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations concernant nos modalités d'expédition.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
France métropolitaine :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible)
Union européenne :
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Le montant exact des frais de port vous sera indiqué avant la validation de votre commande.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 100€.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
- La confirmation d'expédition
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.
MODES DE LIVRAISON
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes :
- Colissimo (La Poste)
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification si le colis n'a pas encore été expédié.
LIVRAISON EN POINT RELAIS
Nous proposons également la livraison en point relais pour plus de flexibilité. Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous lors de la validation de votre commande.
Le colis sera conservé en point relais pendant 14 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné et vous devrez nous contacter pour organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires pourront s'appliquer).
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, veuillez d'abord vérifier le suivi de votre commande. Si le problème persiste, contactez-nous à [votre email] avec votre numéro de commande.
Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur
- Prendre des photos du colis et de son contenu
- Nous contacter immédiatement à mauricedistributionfrance@gmail.com
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.
Colis perdu : En cas de perte de colis par le transporteur, nous ouvrirons une enquête. Si la perte est confirmée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
LIVRAISONS INTERNATIONALES (HORS UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.
IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
En cas d'impossibilité de livraison (absence lors de la livraison, adresse incorrecte, refus du colis), le transporteur effectuera généralement une seconde tentative ou déposera un avis de passage pour retrait en bureau de poste ou point relais.
Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront être facturés.
RETARD DE LIVRAISON
Conformément à la législation européenne, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email : mauricedistributionfrance@gmail.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans les 24 à 48 heures.